Consejo de Capitanes alerta que el E-Ticket, tal como opera hoy, pone en riesgo la experiencia del viajero

El Consejo de Capitanes advirtió que el actual proceso obligatorio del E-Ticket para entrar y salir de la República Dominicana presenta debilidades estructurales que quedaron en evidencia tras las fallas registradas durante varias horas este 27 de diciembre de 2025, en plena temporada de viajes por las festividades de fin de año.

La organización sostuvo que exigir el formulario digital como condición previa al abordaje, sin ofrecer asistencia presencial ni alternativas físicas, genera situaciones injustas para miles de pasajeros cada día. En especial, afecta a personas de edad avanzada y a viajeros que enfrentan problemas de conectividad o fallos técnicos de último momento.

Negación de embarque: un problema que se repite día tras día

De acuerdo con el Consejo, esta normativa ha provocado la negación de embarque a pasajeros que cumplen con todos los requisitos de viaje, salvo el E-Ticket, aun cuando las causas estén fuera de su control. En fechas críticas, una sola negativa puede implicar la pérdida de días de vacaciones, compromisos familiares o conexiones internacionales.

Pilotos dominicanos, según el gremio, presencian estos escenarios de forma recurrente, especialmente en aeropuertos extranjeros donde los viajeros quedan sin opciones inmediatas de solución.

Ajustes que podrían marcar la diferencia

El Consejo de Capitanes dejó claro que respalda el interés del Estado en la recopilación digital de datos migratorios, pero considera indispensable introducir cambios que humanicen el proceso y lo hagan más flexible ante fallas técnicas que pueden durar horas.

Entre sus propuestas destaca eliminar el E-Ticket como requisito previo al abordaje y exigirlo directamente en Migración, al momento de la llegada o salida del país. Esta medida estaría acompañada de áreas habilitadas para el llenado electrónico y asistencia personalizada.

Asimismo, plantean la creación de un formulario físico de emergencia para escenarios excepcionales, reconociendo que resulta inviable que las aerolíneas manejen información en tiempo real sobre la disponibilidad del sistema, lo que hoy provoca denegaciones automáticas de embarque.

Para el Consejo, estos ajustes permitirían que una falla de horas no siga traduciéndose en días de angustia para los viajeros, fortalecerían la confianza en las autoridades y protegerían uno de los principales pilares de la economía dominicana: el flujo constante de visitantes.

FUENTE: RC NOTICIAS